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FAQ
CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO?
Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores;
Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho, etc.).
O produto deve estar intacto; e a etiqueta de troca, afixada a peça;
Produtos devolvidos para a loja ON LINE SEREIA devem estar com a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original, documento que acompanha seu pedido.
Para realizar a troca de um produto comprado na loja ON LINE SEREIA, é necessário levá-lo junto com a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original, documento que acompanha seu pedido, a uma de nossas lojas físicas.
Toda devolução para a loja ON LINE SEREIA deve ser comunicada previamente por e-mail para: sereiaoutlet@gmail.com. A loja ON LINE SEREIA não aceita a entrega de produtos enviados para devolução sem prévia comunicação. A comunicação deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Em até dois dias úteis após o recebimento da comunicação sobre a intenção de devolução, lhe enviaremos, também por e-mail, uma autorização de postagem com validade de 5 (cinco) dias corridos, para que possa ir a uma Agência Própria dos Correios, com o produto devidamente embalado, e efetivar a postagem. O custo do envio é por conta da loja ON LINE SEREIA.
